Política de reembolso
En CLICKCTY.COM, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?
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Si el producto llegó con defectos de fabricación.
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Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.
Plazo máximo:
Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
Requisitos:
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El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
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No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a la tienda.
Proceso paso a paso:
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Contáctanos al correo clickcty@gmail.com o al WhatsApp 319-4780086 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Nuestro equipo validará la información y te indicará el procedimiento para enviar el producto.
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Una vez recibido y revisado, se procesará el cambio o la nota de crédito.
Importante:
Los costos de envío para devoluciones por error del cliente correrán por cuenta del comprador. Si la devolución es por defecto o error de despacho, clickcty.com asumirá los gastos.
Política de Reembolsos
clickcty.com realiza reembolsos únicamente en los siguientes casos:
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El producto presenta defectos de fabricación que no pueden solucionarse con un cambio.
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El producto no está disponible en inventario y no es posible enviarte otro similar.
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El pedido fue cancelado antes de ser despachado.
Medios de reembolso:
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Transferencia bancaria a la cuenta que indiques.
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Nota de crédito aplicable a futuras compras.
Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos se gestionan en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación del caso.
Proceso:
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Solicita el reembolso al correo o WhatsApp de contacto.
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Envía la información requerida (número de pedido, datos bancarios, motivo).
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Recibirás una confirmación cuando el reembolso sea efectuado.
Exclusiones:
No aplican reembolsos por productos usados, abiertos o dañados por mal uso.